网络不稳定时尽量保留已打开内容,让重点信息不被复杂操作遮住。
功能截图
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
咨询答复
常见疑问集中列出,减少重复沟通。
- 准备沟通前栏目内容如何判断是否匹配?
资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
- 准备沟通前业务咨询资料分类是否清楚?
提交的信息主要作为沟通依据,工作人员会按实际情况联系确认。
- 初次了解时文章内容手机上阅读方便吗?
可以先查看流程、保障和常见问题,再决定是否进一步沟通。
- 初次了解时售后安排资料不完整可以先咨询吗?
资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
- 初次了解时地区服务内容有误如何反馈?
如有变更会以页面展示的信息为准,建议联系前再核对一次。
功能要点
移动端功能以笔记形式整理,重点和下载方式一目了然。
网络不稳定时尽量保留已打开内容,让咨询过程更直接。
产品介绍、服务说明和资料页面可以连续阅读,保持内容和电脑端一致。
产品介绍、服务说明和资料页面可以连续阅读,方便后续继续沟通。
列表按主题归类,减少反复查找,保持内容和电脑端一致。
重要通知以简短文字提醒,不打扰正常浏览,适合外出时快速了解情况。
口碑反馈
5
5
5
5
版本更新
提升表单提交稳定性,增强访客提交信息时的安心感。
调整案例页面布局,让常用页面切换更自然。
调整案例页面布局,保持手机和平板端体验一致。
调整推荐内容排列,保持图片展示更清楚。
一起草短篇视频,17c原创视频平台,17c官网,热门视频流程说明
完成后检查标题、链接、图片和联系方式。
发现问题及时反馈,减少重复修改。
发现问题及时反馈,减少重复修改。
先明确目标和范围,再进入下一步处理。
复盘常见问题,下一次处理会更顺畅。
.jpg)
新闻资讯
客户评价
来自不同沟通场景的真实反馈。
资料整理得很完整,没有杂乱堆砌的感觉。
王先生资料页
服务介绍写得很细,第一次看也能快速理解。
张先生复访
表单填写步骤简单,手机上点击也方便。
陈专员表单后
电话沟通后对页面印象更清楚,没有杂乱堆砌的感觉。
陈专员产品页
整体排版比较舒服,给人的感觉比较踏实。
王先生合作后
资料整理得很完整,没有杂乱堆砌的感觉。
张负责人资料页